АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 24/7

Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Требования к работе аварийно-диспетчерского обслуживания изложены в Постановлении Правительства РФ. Данные требования соблюдаются нашей компанией без каких-либо нарушений, поэтому взаимодействуем с юридическими лицами. Заключить договор на аварийно-диспетчерского обслуживание можно сегодня без каких-либо проблем в Екатеринбурге и Свердловской области.

Представьте себе: поздний вечер, вы отдыхаете после рабочего дня, и вдруг – потоп из квартиры сверху, или внезапно отключилось отопление в самый разгар зимы. В такие моменты каждая минута на счету, и главное – знать, куда обратиться за помощью. Именно для этого и существует аварийно-диспетчерское обслуживание (АДО) многоквартирного дома.

Это не просто услуга, а надежный щит, который защищает вас и ваших соседей от неприятных сюрпризов и обеспечивает комфортное проживание. Давайте разберемся, какие ключевые преимущества дает вам АДО:

1. Оперативность и круглосуточная доступность: Решение проблем в любое время суток.

• Мгновенная реакция: Главное преимущество АДО – это быстрое реагирование на любые аварийные ситуации. Будь то прорыв трубы, утечка газа, отключение электричества или проблемы с канализацией, диспетчерская служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников. Это значит, что даже в самый неподходящий момент вы не останетесь один на один с проблемой.
• Минимизация ущерба: Чем быстрее устранена авария, тем меньше будет ущерб. АДО помогает предотвратить затопление квартир, порчу имущества и распространение опасных ситуаций, таких как утечка газа.

2. Профессионализм и квалификация: Специалисты, знающие свое дело.

• Опытные сотрудники: В диспетчерских службах работают квалифицированные специалисты, которые прошли обучение и имеют опыт работы в экстренных ситуациях. Они умеют быстро диагностировать проблему и принимать правильные решения.
• Современное оборудование: Для оперативного устранения аварий используются специализированное оборудование и инструменты, что позволяет проводить ремонтные работы качественно и эффективно.

3. Комплексный подход: Решение широкого спектра проблем.

• Широкий спектр услуг: АДО охватывает различные виды аварийных ситуаций, включая:
  • Сантехнические аварии: прорывы труб, засоры канализации, протечки.
  • Электротехнические аварии: короткие замыкания, отключение электричества.
  • Газовые аварии: утечка газа, неисправность газового оборудования.
  • Проблемы с отоплением и горячим водоснабжением.
  • Аварии, связанные с лифтовым оборудованием.
  • Другие экстренные ситуации, угрожающие безопасности жильцов.
• Координация действий: Диспетчерская служба выступает как единый центр управления, координируя работу ремонтных бригад и других служб, если это необходимо.

4. Безопасность и спокойствие: Ваш дом под надежной защитой.

• Предотвращение опасных ситуаций: Своевременное устранение аварий, особенно связанных с газом или электричеством, предотвращает угрозу жизни и здоровью жильцов.
• Сохранение имущества: Быстрое реагирование на протечки и другие аварии помогает минимизировать материальный ущерб и сохранить ваше имущество.
• Психологический комфорт: Знание того, что в случае непредвиденной ситуации есть служба, которая оперативно придет на помощь, дарит чувство уверенности и спокойствия.

5. Экономия времени и нервов: Избавление от лишних хлопот.

• Не нужно искать специалистов: В экстренной ситуации вам не придется тратить время на поиск телефонов аварийных служб, сантехников или электриков. Достаточно одного звонка в диспетчерскую.
• Снижение стресса: АДО берет на себя организацию и контроль за устранением аварии, что снижает уровень стресса и беспокойства для жильцов.

Диспетчерское обслуживание

Аварийно-диспетчерское обслуживание включает в себя следующее:

• ежедневный контроль за работой инженерных систем домов, которые находятся внутри самого дома;
• контроль за качеством коммунальных ресурсов инженерных систем и сетей централизованных, связанных с инженерно-техническим обеспечением;
• круглосуточный контроль и регистрация выполнения заявок собственников и пользователей помещений в установленные нормативные сроки;
• принятие срочных мер в обеспечении безопасности граждан, если появляются аварийные ситуаций или угрозы возникновения.

С помощью системы диспетчеризации аварийно-диспетчерское обслуживание обеспечивается контролем загазованности технических подполий, коллекторов и громкоговорящей связи с пассажирами лифта в случае его поломки.

Устранение аварий

Аварийно-диспетчерское обслуживание выполняется всегда круглосуточно, т.е. 24 часа 7 дней в неделю. В ходе непрерывного контроля за работой инженерного оборудования результаты отражаются только самими работниками Нашей компании в специализированных для этого журналах, которые ведутся и в электронном формате. Несколько лет назад ведение в электронной форме журналов не производилось.

Сроки устранения аварий устанавливаются правилами действий аварийно-диспетчерского обслуживания:

• Ответ на любой телефонный звонок собственника квартиры или пользователей помещения должен производиться в течение 5 минут. В случае превышения ожидания диспетчер перезванивает в течение 10 минут потребителю. В течение 30 минут после регистрации заявки клиенту сообщают сроки исполнения.
• Круглосуточно всегда выполняются заявки о неисправностях или повреждениях согласно сроку и перечню всех работ.
• Производится разморозка труб в зимнее время года в случае полного обледенения.
• Если произошел прорыв трубы, то Наша компания немедленно отправляет дежурную смену на устранение последствий аварий.
• Устранение течи производится срочным вызовом сантехника без каких-либо ожиданий и трат в пустую времени.
• Устранение аварий на теплотрассе производится всегда в срок и по правилам законодательства Российской Федерации.
• Ликвидация засоров инженерной системы канализации производится в течение 2 часов.

Устранение последствий аварий

Сроки на устранение аварий, связанных с диспетчерским обслуживанием, регламентированы Нашей компанией, однако не всегда возможно устранить проблему вовремя из-за ряда других появившихся причин в ходе исследования основной причины. Но профессионализм Наших специалистов всегда на высоком уровне, поэтому Мы решим любую возникшую проблему на пути.