АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 24/7

Аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома

Требования к работе аварийно-диспетчерского обслуживания изложены в Постановлении Правительства РФ. Данные требования соблюдаются нашей компанией без каких-либо нарушений, поэтому взаимодействуем с юридическими лицами. Заключить договор на аварийно-диспетчерского обслуживание можно сегодня без каких-либо проблем в Екатеринбурге и Свердловской области.

Диспетчерское обслуживание

Аварийно-диспетчерское обслуживание включает в себя следующее:

• ежедневный контроль за работой инженерных систем домов, которые находятся внутри самого дома;
• контроль за качеством коммунальных ресурсов инженерных систем и сетей централизованных, связанных с инженерно-техническим обеспечением;
• круглосуточный контроль и регистрация выполнения заявок собственников и пользователей помещений в установленные нормативные сроки;
• принятие срочных мер в обеспечении безопасности граждан, если появляются аварийные ситуаций или угрозы возникновения.

С помощью системы диспетчеризации аварийно-диспетчерское обслуживание обеспечивается контролем загазованности технических подполий, коллекторов и громкоговорящей связи с пассажирами лифта в случае его поломки.

Устранение аварий

Аварийно-диспетчерское обслуживание выполняется всегда круглосуточно, т.е. 24 часа 7 дней в неделю. В ходе непрерывного контроля за работой инженерного оборудования результаты отражаются только самими работниками Нашей компании в специализированных для этого журналах, которые ведутся и в электронном формате. Несколько лет назад ведение в электронной форме журналов не производилось.

Сроки устранения аварий устанавливаются правилами действий аварийно-диспетчерского обслуживания:

• Ответ на любой телефонный звонок собственника квартиры или пользователей помещения должен производиться в течение 5 минут. В случае превышения ожидания диспетчер перезванивает в течение 10 минут потребителю. В течение 30 минут после регистрации заявки клиенту сообщают сроки исполнения.
• Круглосуточно всегда выполняются заявки о неисправностях или повреждениях согласно сроку и перечню всех работ.
• Производится разморозка труб в зимнее время года в случае полного обледенения.
• Если произошел прорыв трубы, то Наша компания немедленно отправляет дежурную смену на устранение последствий аварий.
• Устранение течи производится срочным вызовом сантехника без каких-либо ожиданий и трат в пустую времени.
• Устранение аварий на теплотрассе производится всегда в срок и по правилам законодательства Российской Федерации.
• Ликвидация засоров инженерной системы канализации производится в течение 2 часов.

Устранение последствий аварий

Сроки на устранение аварий, связанных с диспетчерским обслуживанием, регламентированы Нашей компанией, однако не всегда возможно устранить проблему вовремя из-за ряда других появившихся причин в ходе исследования основной причины. Но профессионализм Наших специалистов всегда на высоком уровне, поэтому Мы решим любую возникшую проблему на пути.